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平安产险河南分公司:科技农险线上保障 种养、抗疫两不误
2022-06-09 21:29:53来源:网络  

 

为进一步做好新冠肺炎疫情期间农业保险工作,更好发挥农业保险稳产保供的重要作用,平安产险河南分公司科学应对、积极部署、强化服务、主动作为,充分发挥科技农险线上保障功能,在数字农险服务“三农”方面进行了一系列创新和探索,实现“种养”“ 抗疫”两不误。

5月5日,突如其来的疫情影响了整个西华县城,平安产险西华支公司的宋亚行接到某企业客户报案,称养殖育肥猪死亡。宋亚行积极响应,利用线上理赔程序,第一时间视频连线客户,核对标的信息,去皮称重,指导客户规范操作,确保客户上传信息准确无误,并及时支付理赔款项。

一直以来,农险需手工填写大量资料,作业环节多、时间成本高、理赔手续繁杂、服务方式单一。平安产险河南分公司针对上述痛点,率先推出建立全流程的农险线上服务体系,为农户提供一站式承保理赔服务。

农险承保时,平安产险业务人员通过移动终端设备采集客户基本信息、线上公示、电子签名、在线缴费等操作,数分钟即可完成线上投保,基于0CR识别、人脸等生物识别技术可快速识别客户信息,简化信息录入等流程,确保疫情期间农业保险工作稳定有序,确保农户利益不受影响。而同样的技术也应用到农险理赔环节,识别技术所实现的自动测量体长、远程视频查勘,可快速科学测定损失,为广大农户提供优质、高效、安全的远程服务,让养殖险小额案件“闪赔”到账。

除此以外,为了加强对气象灾害的监测、预警和评估,提升防灾减损的能力,平安产险河南分公司借助“农业气象灾害平台”的定制化监测、预警和回溯作物气象灾害分布及程度等功能,分析各区域作物在不同生育期面临的不同灾害,自动评估农业气象灾害等级及分布,匹配相关防灾减损建议第一时间发送到农户、主管单位人员等群体,为区域性灾害提供支持和保障。5月7日,平安产险鲁山支公司工作人员冯鹭飞就驱车前往一线,深入案件现场,及时进行养殖险农户报案的现场查勘和定损工作,安抚农户情绪。同时结合6日夜平顶山发布的大风气象预警信息,冯鹭飞赶往田间地头宣传小麦防灾工作,并向投保农户宣导线上理赔APP系统,帮助平安投保农户在疫情期间也能快速自主报案。

把农业保险高质量发展转型同疫情防控工作相结合,积极做好产品、技术、服务等多方面创新,平安产险河南分公司将持续推进农险线上化建设,充分发挥农业保险在抵御农业风险方面的保障作用,最大限度降低新冠肺炎疫情对农业生产的影响,为助推农业保险高质量发展保驾护航。

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